Communiquer efficacement et accueillir les situations difficiles
Formation sur 2 jours
Formateur interne
Prérequis
Aucun
Pour Qui
Toute personne ayant la volonté d’améliorer sa communication
Moyens pédagogiques
Cas pratiques
Apports théoriques
Partage d’expériences
Atelier en groupe
Jeux de rôles
Support pédagogique
Suivi de l’action de formation
Convocation
Feuille de présence
Evaluation de satisfaction
Attestation de réalisation
Modalités d’évaluation des acquis
Quizz
Auto évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation
Durée
2 journées de 7 heures, soit 14 heures
Modalités pédagogiques et techniques :
En intra : sur devis
max 8 personnes
Présentiel
Formateur :
la formation est animée par un professionnel expérimenté.
Il est en veille technique, professionnelle, permanente en lien avec les thématiques proposées.
Enjeux
Rencontrer des difficultés de compréhension ou de communication est courant en milieu professionnel. L’enjeu de cette formation : communiquer simplement et efficacement. Ces difficultés sont souvent amplifiées lors d’un échange téléphonique.
Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de:
o Identifier les situations de communication les plus fréquentes
- Intégrer le caractère unique de chacun
- Prendre conscience du modèle du monde de son interlocuteur
- Développer une communication bienveillante
- Intégrer ses besoins et ses valeurs dans son mode de communication
- Adapter sa communication à l’outil utilisé, notamment par téléphone
- Développer le feed-back
| Programme
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Tarif Sur devis
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06.71.63.72.58
ctournaire@mindful-performance.fr
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