Les clés de la communication du manager
Formation sur 2 jours
Les clés de la communication du manager
Prérequis - Pour Qui
Aucun – Chef d’équipe, manager, dirigeant ou en voie de le devenir.
Moyens pédagogiques
- Cas pratiques.
- Apports théoriques.
- Partage d’expériences.
- Atelier en groupe.
- Jeux de rôles.
- Support pédagogique.
Suivi de l’action de formation
Convocation
Feuille de présence
Evaluation de satisfaction
Attestation de réalisation
Modalités d’évaluation des acquis
Quizz
Auto évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation
Durée
02
Jours
de
7H
soit un total de 14 heures
Modalités pédagogiques et techniques :
En intra : sur devis
08
personnes max
- Présentiel
- Distanciel possible (classe virtuelle via Zoom) : disposer d’un ordinateur équipé d’une webcam + son + connexion internet
-
La formation est animée par un professionnel expérimenté.
Il est en veille technique, professionnelle, permanente en lien avec les thématiques proposées
Délai d’accès :
Les délais d’accès aux formations et dates sont définis après échange avec le client.
Enjeux
Communiquer quand on est manager est un exercice de chaque instant.
La qualité de la communication a des conséquences sur l’organisation du travail, le climat au sein de l’équipe et l’efficacité du travail.
Objectifs
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Renforcer les liens au sein de l’équipe en assimilant les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle.
- Cultiver une capacité à transmettre des messages clairs et cohérents en développant tant les compétences verbales que non verbales.
- Appréhender le rôle de la communication dans la résolution des conflits et apprendre des stratégies pour les gérer de manière efficace.
- Développer des compétences permettant de communiquer de manière constructive
Programme
Jour
1
Jour 1
- Connaître et mettre en oeuvre les principes de la communication interpersonnelle.
- Contourner les filtres qui empêchent une communication efficace.
- Repérer son modèle du monde
- Appréhender l’impact du non-verbal dans sa communication.
- Les fondamentaux de la CNV : le bonhomme OSBD
- Transmettre des messages clairs et cohérents en développant tant les compétences verbales que non verbales
- Expérimenter la Communication Non Violente (C.N.V) : le “Tu tue le tu”
Jour
2
Jour 2
- Pratiquer une écoute active afin de saisir les besoins, les préoccupations et les perspectives des membres de l’équipe.
- Transmettre une consigne : comment se transforme un message
- Définir les notions de conflit
- Appréhender le rôle de la communication dans la résolution des conflits et apprendre des stratégies pour les gérer de manière efficace : s’entraîner avec le DESC
- les phénomènes qui parasitent une relation :
=> le rôle de nos émotions dans la communication : focus sur la colère et l’agacement
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